REKLAMATIONEN
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind; es kann aber durchaus vorkommen, dass Sie eine Reklamation haben.
Wenn Sie eine Reklamation zu einem unserer Artikel oder zu unserem Service haben, werden wir Ihnen natürlich gerne weiterhelfen. Service und Qualität werden bei uns nämlich groß geschrieben. Wir tun daher alles dafür, Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.
Wie behandeln wir eine Reklamation?
- Wir sorgen für eine schnelle Bearbeitung der Reklamation.
- Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Benachrichtigung.
- Wir prüfen die Ursache der Reklamation.
- Wir nehmen Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam zu einer Lösung zu kommen.
- Wir halten uns an die getroffenen Vereinbarungen.
- Wir nutzen Ihre Erfahrungen dazu, ähnliche Reklamationen zukünftig zu vermeiden.
Wie können Sie eine Reklamation einreichen?
Teilen Sie uns Ihre Reklamation mit, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken: klantenservice@rollerblade.nl. Unser Ziel ist es, Ihre Reklamation innerhalb eines Tages zu bearbeiten. Sie erhalten in jedem Falle innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Reklamation.